Ek Ücret ve Bekleme Sorunlarıyla Gündemde: Romatem Bursa ve İstanbul Şubelerine Tepki

Ek Ücret ve Bekleme Sorunlarıyla Gündemde: Romatem Bursa ve İstanbul Şubelerine Tepki

BİLGE DOKTOR / BURSA – TÜRKİYE

Sigorta Onayı Olmasına Rağmen Ek Ücret Talebi

Şikayetvar platformunda yer alan paylaşımlara göre, Bursa Osmangazi’de bulunan Romatem Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Hastanesi’nde bazı hastalar, sigorta kapsamında işlem görmelerine rağmen ek ücret talepleriyle karşılaşıyor.
14 Ağustos 2025 tarihinde randevu alan Barış isimli hasta, sağlık sigortasından doktor muayene ücreti düşüldüğünü, ancak sigortanın fizik tedaviyi onaylamaması üzerine muayenenin de iptal edildiğini belirtti. Buna rağmen kendisinden 3.000 TL ek ücret talep edildiğini iddia etti. Bu durum, hastalar arasında “çifte mağduriyet” olarak nitelendiriliyor.

SGK Anlaşması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

11 Ağustos 2025 tarihli bir başka şikayette, Esra isimli hasta yakını, İstanbul’daki Romatem şubelerinin SGK ile anlaşmalı olmadığı bilgisinin randevu öncesinde kendilerine iletilmediğini belirtti. Telefonda açık bilgi verilmemesi nedeniyle hastasının yoğun yokuş çıkmak zorunda kaldığını, işten izin alındığını ve hem zaman hem para kaybı yaşandığını ifade etti. Bu tür durumlar, özellikle yaşlı ve kronik hastalar için büyük mağduriyet yaratıyor.

Randevu Saatlerine Uymama ve Bekleme Sorunları

Bursa’daki Romatem şubesinde de randevu saatlerine uyulmaması ve uzun bekleme süreleri sıkça dile getiriliyor.

• 27 Mayıs 2025’te yaşanan bir olayda, saat 14:00 için alınan randevuya 13:30’da gelinmesine rağmen hastanın 15:30’da muayeneye alınabildiği belirtildi.

• 10 Nisan 2025’te ise bir hasta, 10:15 randevusuna zamanında gitmesine rağmen yaklaşık 45 dakika bekletildiğini, MR çekiminden sonra ise sonuçlar için altı gün sonrasına randevu verildiğini paylaştı.

Bu uzun bekleme süreleri, hastaların tedavi sürecini olumsuz etkilediği gibi, güven duygusunu da zedeliyor.

Hasta Hakları ve Şeffaflık İhtiyacı

Yaşanan bu şikayetler, hasta hakları, şeffaf bilgilendirme ve randevu disiplininin sağlık hizmetlerinde ne kadar önemli olduğunu yeniden gündeme taşıyor. Uzmanlar, hastanelerin özellikle sigorta anlaşmaları, ücretlendirme politikaları ve bekleme süreleri konusunda hastaları önceden, net ve yazılı şekilde bilgilendirmesi gerektiğini vurguluyor.

*

*

Türkiye’de Sağlık Bakanlığı ve ilgili denetim mekanizmalarının bu tür şikayetleri inceleyerek gerekli düzenlemeleri yapması, hem hasta memnuniyetini artırabilir hem de sağlık kuruluşlarının itibarını koruyabilir.

www.bilgedoktor.com